Cenník je prvá vec, ktorú si potenciálny klient prečíta – a často aj posledná, ak je nejasný alebo pôsobí náhodne. Tento článok obsahuje hotovú šablónu cenníka upratovacích služieb prispôsobenú slovenskému trhu, s reálnymi cenovými rozpätiami a odporúčaniami, ako ju upraviť pre živnosť aj s.r.o.
Ak riešite otázku, či účtovať hodinovo alebo paušálne, pozrite si podrobný rozbor v článku Koľko si účtovať za upratovanie (hodinovka vs paušál). Tu sa zameriame na to, ako z týchto čísel poskladať prehľadný cenník, ktorý môžete rovno poslať klientovi alebo zverejniť na webe.
Prečo mať písaný cenník, aj keď ceny riešite individuálne
Aj keď väčšinu zákaziek nakoniec oceňujete podľa obhliadky, základný cenník plní tri funkcie: šetrí čas pri telefonátoch, pôsobí profesionálne a dáva klientovi orientáciu ešte pred prvým kontaktom. Firmy, ktoré cenník nezverejňujú vôbec, strácajú časť dopytov v prospech konkurencie, ktorá aspoň orientačné sumy uvedie.
Základná štruktúra cenníka
Odporúčaná štruktúra pre slovenský trh obsahuje tieto časti:
- Bežné upratovanie (hodinová sadzba alebo paušál podľa m²)
- Veľké upratovanie / upratovanie po rekonštrukcii
- Upratovanie po vysťahovaní (odovzdávacie upratovanie)
- Mytie okien
- Špecializované služby (čalúnenie, žehlenie, upratovanie kancelárií)
- Príplatky (domáce zvieratá, fajčiarska domácnosť, extrémne znečistenie, expresný termín)
Vzorový cenník pre domácnosti (SZČO, Bratislava a okolie)
| Služba | Cena |
|---|---|
| Bežné upratovanie (hodinovka) | 12–16 €/hod |
| Bežné upratovanie (paušál, byt 2-izbový) | 35–50 € |
| Bežné upratovanie (paušál, byt 3-izbový) | 45–65 € |
| Generálne upratovanie (byt do 70 m²) | 90–140 € |
| Upratovanie po vysťahovaní | 100–160 € |
| Mytie okien (za kus/krídlo) | 3–6 € |
| Žehlenie | 8–10 €/hod |
| Príplatok za domáce zviera | +10–15 % |
| Expresný termín (do 24 hod) | +15–20 % |
V menších mestách (Trnava, Nitra, Žilina) sú bežné ceny o 10–20 % nižšie, v Bratislave a jej okolí naopak vyššie, najmä pri paušálnych cenách za byty nad 90 m².
Vzorový cenník pre firmy a kancelárie
| Služba | Cena |
|---|---|
| Kancelárske priestory (pravidelne, 2–3x týždenne) | 1,20–1,80 €/m²/mesiac |
| Kancelárske priestory (jednorazovo) | 15–20 €/hod |
| Upratovanie prevádzky (obchod, showroom) | od 18 €/hod |
| Upratovanie spoločných priestorov bytového domu | individuálne podľa zmluvy |
Pri B2B zákazkách sa takmer vždy uzatvára zmluva s mesačnou fakturáciou, preto sa cena v cenníku uvádza len orientačne a presná suma vyplýva z obhliadky priestorov.
Ako do cenníka premietnuť DPH
Ak ste neplatca DPH (bežné pri väčšine SZČO s obratom do 49 790 € za 12 mesiacov), v cenníku stačí uviesť konečnú cenu bez ďalšieho rozlišovania. Ak ste už platca DPH, mali by ste jasne uviesť, či sú ceny s DPH alebo bez DPH – pri súkromných klientoch (B2C) sa vždy uvádza cena vrátane DPH, pri firemných klientoch (B2B) je bežné uvádzať cenu bez DPH s poznámkou „+ DPH 23 %“ pod tabuľkou.
Ako cenník formátovať, aby pôsobil dôveryhodne
- Uvádzajte rozpätia („od–do“), nie fixné čísla, ak cena závisí od stavu bytu
- Pri paušáloch vždy doplňte, čo je v cene zahrnuté (napr. kuchyňa, kúpeľňa, obývačka, spálne)
- Príplatky vypíšte samostatne, nech nepôsobia ako skryté poplatky
- Uveďte minimálnu dĺžku objednávky (napr. minimálne 2 hodiny)
- Doplňte poznámku o storno podmienkach a spôsobe platby
Cenník ako súčasť procesu, nie len PDF súbor
Papierový alebo PDF cenník je dobrý začiatok, ale v praxi rýchlo narazíte na limity – klient chce vidieť cenu priamo pri objednávaní online, potrebujete poslať faktúru so správnymi položkami a musíte si ustrážiť, ktoré ceny platia pre ktorého klienta (najmä pri zľavách pre pravidelných zákazníkov). Tu sa oplatí mať cenník previazaný priamo so systémom, cez ktorý prijímate objednávky a fakturujete.
Viac o tom, ako nastaviť plány a balíčky služieb tak, aby sedeli na váš cenník, nájdete na stránke cenníka a plánov CleanWhale, prípadne si prezrite kompletný prehľad funkcií platformy.
Časté chyby pri tvorbe cenníka
- Príliš veľa položiek naraz – klient sa v cenníku stratí. Stačí 6–8 hlavných riadkov, zvyšok riešte individuálnou ponukou.
- Chýbajúci minimálny rozsah – bez neho sa vám oplatí ísť aj na 1-hodinovú zákazku s cestou 30 minút.
- Rovnaká cena pre všetky mestá – ak pôsobíte vo viacerých regiónoch, rozdielne prevádzkové náklady sa musia premietnuť do cien.
- Zabudnuté sezónne úpravy – pred Vianocami a po lete je dopyt po veľkom upratovaní vyšší, cenník to môže zohľadniť príplatkom.
Cenník by ste mali revidovať aspoň raz ročne – pri raste nákladov na čistiace prostriedky, dopravu alebo miezd zamestnancov. Klientom stačí zmenu oznámiť s predstihom 2–4 týždňov.
Zhrnutie
Dobrý cenník je jednoduchý, transparentný a ľahko upraviteľný. Vychádzajte z reálnych sadzieb vo vašom regióne, jasne oddeľte základné služby od príplatkov a nezabudnite na poznámku o DPH, ak ste platca. Zvyšok – teda ako cenník premeniť na fungujúci proces objednávok a fakturácie – už zvládne správny nástroj.
Ak chcete mať cenník, online rezervácie, plánovanie zmien, fakturáciu aj automatické pripomienky klientom na jednom mieste, pozrite si plány a ceny CleanWhale alebo si prejdite funkcie, ktoré vám ušetria hodiny administratívy každý týždeň.