Прибирання при виїзді (move-out cleaning) — одна з найбільш конфліктних послуг у клінінговому бізнесі. Орендодавець очікує ідеальну квартиру для повернення застави, орендар хоче витратити мінімум, а клінінгова компанія опиняється між двома сторонами. Чіткий чек-лист вирішує цю проблему ще до початку роботи.
У цій статті — робочий чек-лист, яким можна користуватись ФОП та командам клінінгу в Україні: що включати в прибирання, як оцінювати обсяг та ціну, і як фіксувати результат, щоб уникнути суперечок.
Чому move-out прибирання потребує окремого чек-листа
На відміну від регулярного прибирання, тут результат оцінює третя сторона — власник квартири або керуючий орендою. Найчастіші причини претензій:
- клієнт вважав, що прибирання "під ключ", а виконавець мив лише підлоги та поверхні;
- не було зафіксовано стан квартири до прибирання (плями, старі пошкодження);
- не обумовили, хто миє вікна, духовку чи витяжку — ці роботи часто оцінюють окремо;
- відсутній письмовий перелік послуг, тому складно довести обсяг виконаної роботи.
Щоб уникнути таких ситуацій, чек-лист варто додавати як додаток до договору. Детальніше про те, як оформити такий документ, читайте у статті шаблон договору на клінінгові послуги — там є приклад пункту про обсяг робіт, який можна поєднати з чек-листом нижче.
Базовий чек-лист прибирання при виїзді
Кухня
- Миття духовки всередині та зовні (окрема послуга, зазвичай +300–600 ₴)
- Миття витяжки та фільтрів
- Холодильник — розморозити та вимити (якщо клієнт залишає порожнім)
- Плита, конфорки, варильна поверхня
- Фасади кухонних шаф ззовні та всередині
- Мийка, змішувач, кахель за мийкою
- Підлога — миття з обробкою плінтусів
Ванна кімната та санвузол
- Сантехніка: унітаз, ванна/душова кабіна, раковина
- Кахель і шви — видалення вапняного нальоту та плісняви
- Дзеркала та скляні поверхні
- Пральна машина ззовні, лоток для порошку
- Вентиляційна решітка
Житлові кімнати
- Пилосос + миття підлоги (всі типи покриття)
- Плінтуси, підвіконня, батареї
- Двері та дверні ручки
- Вимикачі та розетки (протирання)
- Шафи — всередині та зовні
- Миття вікон зсередини (додаткова послуга — зовні за потреби альпіністів)
Загальні зони
- Балкон/лоджія
- Вхідні двері, коридор
- Люстри та світильники (протирання пилу)
- Винесення сміття
Таблиця: базовий пакет vs розширений
| Зона роботи | Базове прибирання | Розширене (deep move-out) |
|---|---|---|
| Підлоги, пил, поверхні | Так | Так |
| Духовка та витяжка | Ні | Так |
| Миття вікон | Ні | Так (зсередини) |
| Кахель і шви у ванній | Поверхнево | Глибоке очищення |
| Шафи всередині | Ні | Так |
| Орієнтовна ціна за 1-кімнатну квартиру (40-50 м²) | 1200–1800 ₴ | 2500–3500 ₴ |
Ціни орієнтовні для великих міст (Київ, Львів, Одеса) станом на 2024–2025 рік. Для точнішого розрахунку варто враховувати стан квартири, наявність тварин, куріння в приміщенні та термін здачі об'єкта.
Як документувати результат
Для move-out прибирання документація важливіша, ніж для звичайного клінінгу, бо саме вона стає доказом у разі спору з орендодавцем чи агентством нерухомості:
- Фото "до" і "після" кожної кімнати — обов'язково з таймстемпом.
- Акт виконаних робіт з переліком послуг за чек-листом (додаток до договору).
- Підпис клієнта або представника про прийняття роботи.
- Якщо ФОП працює через Дія.City або на спрощеній системі — квитанція/чек одразу після оплати, щоб уникнути питань з боку клієнта та податкової.
Типові помилки виконавців
- Не уточнюють метраж і стан квартири заздалегідь — це призводить до заниженої ціни та збитків.
- Обіцяють "ідеальну чистоту" без деталізації — краще завжди прикладати письмовий чек-лист.
- Не фіксують наявні пошкодження до початку роботи — плями на шпалерах чи подряпини на меблях можуть бути приписані клінінговій команді.
- Ігнорують час на сушіння — після глибокого прибирання ванної кімнати потрібно 30–60 хвилин, це варто закладати в графік.
Як спростити роботу з чек-листами й записами
Коли команда обробляє кілька move-out замовлень на тиждень, вручну відстежувати чек-листи, фото та оплати стає складно. У CleanWhale можна вести онлайн-бронювання, планувати виїзди команд, автоматично формувати рахунки та надсилати клієнтам нагадування про оплату — все в одному місці, без паперових бланків та плутанини в чатах.
Спробуйте налаштувати процес під move-out прибирання на сторінці тарифів CleanWhale — оберіть план, який підходить під розмір вашої команди.