Ústní dohoda „uklidím vám kancelář za 300 Kč na hodinu" vypadá jednoduše, dokud klient nezaplatí fakturu, nezruší zakázku den předem, nebo si nestěžuje na poškozený nábytek. Písemná smlouva o úklidových službách vás v takových situacích chrání – a zároveň působí profesionálně už při prvním jednání s klientem. Tento článek obsahuje hotový vzor smlouvy, vysvětlení jednotlivých ustanovení a praktické tipy, jak smlouvu přizpůsobit pro OSVČ i s.r.o. na českém trhu.
Kdy potřebujete písemnou smlouvu a kdy stačí ústní dohoda
Zákon nevyžaduje, aby smlouva o úklidových službách měla písemnou formu – podle občanského zákoníku (§ 1724 a násl.) je platná i ústní dohoda. V praxi se ale bez písemné smlouvy neobejdete v těchto případech:
- Pravidelný úklid firem a kanceláří – dlouhodobý vztah, kde je potřeba jasně definovat rozsah služeb, frekvenci a cenu.
- Zakázky nad 5 000 Kč měsíčně – při vyšších částkách roste riziko sporů o rozsah plnění nebo neplacení.
- Práce v objektech s citlivým vybavením – ordinace, serverovny, sklady s cenným zbožím, kde je nutné ošetřit odpovědnost za škodu.
- Spolupráce se s.r.o. nebo veřejnou institucí – firemní klienti a úřady písemnou smlouvu často vyžadují kvůli vlastní účetní a právní dokumentaci.
Pro jednorázový úklid domácnosti v hodnotě 800 Kč obvykle stačí potvrzená objednávka nebo cenová nabídka – podívejte se na náš vzor cenové nabídky pro úklidové služby, který funguje jako lehčí alternativa ke smlouvě.
Povinné a doporučené náležitosti smlouvy o úklidu
Smlouva o úklidových službách je svou povahou smlouvou o dílo nebo příkazní smlouvou podle občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb.). Následující tabulka shrnuje, co by měla obsahovat.
| Náležitost | Proč je důležitá |
|---|---|
| Identifikace smluvních stran | Jméno/název, IČO, DIČ (pokud jste plátce DPH), sídlo, u OSVČ i evidence u živnostenského úřadu |
| Předmět smlouvy | Přesný popis úklidových prací – ideálně s odkazem na přílohu (checklist) |
| Místo plnění | Adresa objektu, případně konkrétní místnosti či patra |
| Frekvence a termíny | Jednorázově, týdně, 2× týdně, měsíčně – s konkrétními dny a časy |
| Cena a platební podmínky | Cena za úklid (s DPH i bez DPH), splatnost faktur, způsob platby |
| Doba trvání smlouvy | Na dobu určitou/neurčitou, výpovědní lhůta |
| Odpovědnost za škodu | Limit odpovědnosti, pojištění, postup při poškození majetku |
| Storno podmínky | Lhůta pro zrušení termínu, storno poplatek |
| Ochrana osobních údajů (GDPR) | Pokud zpracováváte údaje klienta nad rámec fakturace |
| Podpisy obou stran | Datum a místo podpisu, u firem razítko (nepovinné, ale zvykové) |
Hotový vzor smlouvy o úklidových službách
Následující text můžete zkopírovat a upravit podle konkrétní zakázky. Text je psán obecně, aby fungoval jak pro OSVČ, tak pro s.r.o.
SMLOUVA O POSKYTOVÁNÍ ÚKLIDOVÝCH SLUŽEB
Smluvní strany
Poskytovatel: [Jméno a příjmení / Název firmy], IČO: [xxxxxxxx], DIČ: [CZxxxxxxxx – pokud jste plátce DPH], se sídlem: [adresa], zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném [úřad], (dále jen „Poskytovatel")
a
Objednatel: [Jméno a příjmení / Název firmy], IČO: [xxxxxxxx], se sídlem: [adresa], (dále jen „Objednatel")
Článek I. – Předmět smlouvy
Poskytovatel se zavazuje pro Objednatele provádět úklidové práce v rozsahu specifikovaném v Příloze č. 1 této smlouvy, a to v prostorách na adrese [adresa objektu]. Objednatel se zavazuje za řádně provedené služby zaplatit sjednanou cenu.
Článek II. – Rozsah a frekvence služeb
Úklidové práce budou prováděny [1× týdně / 2× týdně / denně / dle harmonogramu v Příloze č. 2], vždy v [časové rozmezí, např. 7:00–9:00], v pracovních dnech [pondělí–pátek]. Konkrétní rozsah prací (např. mytí podlah, vysávání, úklid sociálních zařízení, mytí oken) je uveden v příloze.
Článek III. – Cena a platební podmínky
Cena za poskytované služby činí [částka] Kč [bez DPH / s DPH] za [jednu návštěvu / kalendářní měsíc]. Poskytovatel [je / není] plátcem DPH. Fakturace probíhá měsíčně zpětně, se splatností 14 dní od data vystavení faktury. Platba probíhá bankovním převodem na účet Poskytovatele uvedený na faktuře.
Článek IV. – Doba trvání a ukončení smlouvy
Smlouva se uzavírá na dobu [určitou do DD.MM.RRRR / neurčitou]. Kterákoli ze smluvních stran může smlouvu vypovědět s výpovědní lhůtou [1 měsíc], která začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé straně.
Článek V. – Odpovědnost za škodu
Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou při plnění této smlouvy na majetku Objednatele, a to do výše [50 000 Kč / dle pojistky]. Poskytovatel prohlašuje, že má sjednáno pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou třetím osobám č. [číslo pojistky, pokud existuje]. Škoda musí být nahlášena Objednatelem nejpozději do 24 hodin od jejího zjištění.
Článek VI. – Storno podmínky
Objednatel je oprávněn zrušit či přesunout sjednaný termín úklidu nejpozději 24 hodin předem bez sankce. Při zrušení termínu v kratší lhůtě je Poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši [50 %] sjednané ceny.
Článek VII. – Ochrana osobních údajů
Smluvní strany se zavazují zpracovávat osobní údaje v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Článek VIII. – Závěrečná ustanovení
Tato smlouva se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Smlouva je vyhotovena ve dvou stejnopisech, každá strana obdrží jedno vyhotovení. Změny této smlouvy jsou možné pouze písemnou formou.
V [místo] dne [datum]
Podpis Poskytovatele: _______________________
Podpis Objednatele: _______________________
OSVČ vs. s.r.o.: co se ve smlouvě liší
Většina úklidových služeb v ČR začíná jako živnost volná (Úklidové práce je konkrétní obor činnosti č. 61 v příloze živnostenského zákona). Pro smlouvu to znamená několik praktických rozdílů:
- OSVČ neplátce DPH – ve smlouvě uvádíte cenu bez DPH s poznámkou „Poskytovatel není plátcem DPH". Fakturujete částku bez daně.
- OSVČ plátce DPH – povinnost registrace k DPH nastává při obratu nad 2 000 000 Kč za 12 po sobě jdoucích měsíců (aktuální limit dle zákona o DPH). Ve smlouvě i na faktuře pak musí být cena rozepsána na základ daně a DPH 21 %.
- s.r.o. – smlouvu podepisuje jednatel, ve smlouvě se uvádí registrace v obchodním rejstříku místo živnostenského rejstříku.
Pokud fakturujete a chcete mít návaznost mezi smlouvou a fakturou konzistentní, podívejte se na náš vzor faktury za úklidové služby – ceny, položky i DPH by měly navazovat přesně na to, co je sjednáno ve smlouvě.
Příloha smlouvy: co konkrétně budete uklízet
Nejčastější chybou je smlouva, která popisuje jen „úklidové práce" bez konkrétního rozsahu. To vede ke sporům typu „myslel jsem, že zahrnuje i mytí oken". Řešením je přiložit ke smlouvě konkrétní checklist jako přílohu č. 1 nebo č. 2. Podle typu zakázky použijte:
- Checklist pro úklid domácnosti – pro smlouvy s fyzickými osobami a pravidelný úklid bytů či domů.
- Checklist pro úklid kanceláří – pro B2B smlouvy s firmami, včetně sdílených prostor a sociálních zařízení.
- Checklist pro generální úklid – pro jednorázové zakázky nad rámec běžné údržby.
- Checklist pro úklid mezi pobyty (Airbnb) – pro smlouvy s provozovateli krátkodobých pronájmů, kde je klíčová rychlost a přesnost.
Přiložený checklist je zároveň důkazem, co bylo sjednáno, pokud dojde ke sporu o kvalitu odvedené práce.
Nejčastější chyby ve smlouvách o úklidu
- Chybějící storno podmínky – bez nich nemáte nárok na kompenzaci, když klient zruší termín na poslední chvíli.
- Nejasná cena – neuvedení, zda je cena s DPH nebo bez DPH, vede k nedorozuměním při fakturaci.
- Žádný limit odpovědnosti za škodu – bez stanoveného limitu můžete čelit neomezeným nárokům na náhradu škody.
- Neurčitá výpovědní lhůta – „smlouvu lze kdykoli vypovědět" je nejasné; uveďte konkrétní počet dní či měsíců.
- Absence přílohy s rozsahem prací – vede k rozdílným očekáváním mezi poskytovatelem a klientem.
Jak smlouvu propojit s dalšími dokumenty
Smlouva je jen jeden článek v řetězci dokumentů, který zahrnuje cenovou nabídku před podpisem, samotnou smlouvu, a následně pravidelné faktury. Pokud tento proces řešíte ručně v Excelu nebo Wordu, snadno se stane, že smlouva a fakturace si neodpovídají – například změníte cenu s klientem po telefonu, ale ve smlouvě ani na faktuře to nezaznamenáte.
Nástroje jako CleanWhale umožňují propojit rozvrh úklidů, fakturaci i připomínky klientům na jednom místě, takže smlouva, plánovaný termín a vystavená faktura vždy odpovídají skutečnosti. Podívejte se na přehled funkcí nebo rovnou na ceník a plány.
Shrnutí
Písemná smlouva o úklidových službách vás chrání před neplatícími klienty, nejasnostmi v rozsahu prací i spory o náhradu škody. Použijte výše uvedený vzor jako výchozí bod, přizpůsobte ho vaší právní formě (OSVČ/s.r.o., plátce/neplátce DPH) a vždy přiložte konkrétní checklist s rozsahem prací. Navazující dokumenty – cenovou nabídku a fakturu – řešte konzistentně, ideálně v jednom systému.
Chcete mít smlouvy, rozvrh i fakturaci na jednom místě? CleanWhale vám umožní nastavit online booking pro klienty, automaticky plánovat opakované úklidy, posílat faktury i připomínky termínů bez ručního zadávání. Vyzkoušejte si to na stránce s ceníkem.