Väčšina upratovacích firiem na Slovensku hľadá klientov cez inzeráty, Facebook skupiny alebo odporúčania. Existuje však kanál, ktorý sa často podceňuje – partnerstvá s firmami, ktoré majú s upratovaním priamy dotyk, ale samy ho neponúkajú. Realitné kancelárie, sťahovacie firmy a stavebné/rekonštrukčné firmy denne riešia situácie, kde je upratovanie nutnosťou, nie bonusom. Ak sa stanete ich overeným dodávateľom, dostávate objednávky bez toho, aby ste museli neustále platiť za reklamu.
Tento článok nadväzuje na hlavný sprievodca Ako získať klientov pre upratovaciu firmu, kde nájdete širší prehľad kanálov. Tu sa pozrieme konkrétne na to, ako partnerstvá nastaviť, aby boli obojstranne výhodné a udržateľné.
Prečo sú tieto tri skupiny ideálni partneri
Realitky, sťahováci a stavbári majú niečo spoločné – ich klient potrebuje upratovanie presne v momente, keď má najmenej času a nervov riešiť, koho osloviť. To je vaša príležitosť stať sa "odporúčaným dodávateľom", ktorého jednoducho odovzdajú ako kontakt.
- Realitné kancelárie – upratovanie pred obhliadkami, po vysťahovaní nájomníka, pred odovzdaním novostavby.
- Sťahovacie firmy – upratovanie starého bytu po vysťahovaní a nového pred nasťahovaním, často v ten istý deň.
- Stavebné a rekonštrukčné firmy – upratovanie po maľovaní, rekonštrukcii kúpeľne, výmene podláh – tzv. upratovanie po stavbe.
Ako osloviť partnerov, aby to nevyzeralo ako spam
Namiesto plošného rozposielania e-mailov funguje lepšie osobný, konkrétny prístup. Realitným maklérom a stavebným firmám nezáleží na tom, koľko rokov podnikáte – zaujíma ich, či dodáte kvalitu v termíne, ktorý potrebujú, a či sa na vás dá spoľahnúť aj pri poslednej chvíli.
- Vyberte si 5–10 firiem vo svojom okolí (podľa lokality, kde reálne jazdíte).
- Kontaktujte konkrétnu osobu – makléra, majiteľa sťahovacej firmy, stavbyvedúceho – nie všeobecný e-mail firmy.
- Ponúknite skúšobnú spoluprácu na 1–2 zákazkách zdarma alebo so zľavou, aby si overili kvalitu.
- Po odovzdaní práce si vypýtajte spätnú väzbu a referenciu, ktorú môžete použiť ďalej.
Modely spolupráce a provízie
Na Slovensku sa v praxi ustálili tri základné modely. Každý má iné dôsledky pre fakturáciu a DPH, preto je dobré vopred vedieť, do čoho idete.
| Model | Ako funguje | Fakturácia |
|---|---|---|
| Odporúčanie bez provízie | Partner len odovzdá kontakt, vy fakturujete priamo klientovi | Faktúra ide na koncového zákazníka |
| Provízia partnerovi | Za každú realizovanú zákazku platíte partnerovi dohodnuté % (zvyčajne 5–15 %) | Partner vám vystaví faktúru za sprostredkovanie, ak je platca DPH alebo SZČO |
| Biely štítok (white-label) | Fakturujete partnerovi, ten fakturuje svojmu klientovi s vlastnou maržou | Vaša faktúra ide na firmu partnera, nie na koncového klienta |
Pri modeli s províziou si dajte pozor na to, aby bola dohoda písomná – stačí jednoduchá zmluva alebo aj e-mailová dohoda s presne uvedeným percentom a spôsobom vyúčtovania. Ako SZČO alebo s.r.o. plátca DPH musíte províziu správne zaúčtovať a viesť si k nej doklady, inak vám to spadne pod neevidované príjmy pri kontrole.
Realitné kancelárie: čo očakávajú
Makléri potrebujú byt "predajne čistý" – teda nielen umyté podlahy, ale aj vyleštené okná, odstránené škvrny na spotrebičoch a often aj dezinfekciu po predchádzajúcom nájomníkovi. Termíny bývajú krátke, niekedy do 24 hodín pred obhliadkou alebo odovzdaním. Ak dokážete garantovať rýchly zásah, stávate sa pre nich cenným kontaktom.
Odporúčame ponúknuť realitkám balík "upratovanie pred predajom/prenájmom" ako pevnú cenu za m², nie hodinovú sadzbu – makléri radi vedia dopredu, koľko to bude stáť, aby to vedeli zakomponovať do ponuky pre klienta.
Sťahovacie firmy: synchronizácia termínov
Sťahovacie firmy pracujú s presnými časovými oknami – ráno vysťahovanie, poobede nasťahovanie. Ak vaša upratovacia firma dokáže zapadnúť medzi tieto dva bloky, stávate sa prirodzeným doplnkom ich služby. Mnohé sťahovacie firmy dokonca radi ponúkajú upratovanie ako súčasť balíka a len ho subdodávateľsky odkúpia od vás za vopred dohodnutú cenu.
Tu sa oplatí mať jasný cenník aj pre expresné termíny (do 24 hodín) s príplatkom 20–30 %, keďže sťahovanie sa často plánuje na poslednú chvíľu.
Stavebné a rekonštrukčné firmy: upratovanie po stavbe
Toto je fyzicky najnáročnejší, ale zároveň finančne najzaujímavejší segment – upratovanie po stavbe (odstránenie stavebného prachu, fólií, lepiacich zvyškov) sa účtuje vyššie ako bežné upratovanie domácnosti, bežne 1,5–2-násobok štandardnej hodinovej sadzby. Stavebné firmy toto upratovanie väčšinou nerobia samy, pretože nemajú vhodné vybavenie ani čas, takže vás potrebujú ako stáleho partnera na každú väčšiu zákazku.
Ako spoluprácu ošetriť administratívne
- Spíšte si aspoň jednoduchú rámcovú zmluvu o spolupráci s dohodnutými cenami a termínmi splatnosti.
- Ak fakturujete partnerovi (nie koncovému klientovi), uveďte na faktúre presný popis služby a adresu nehnuteľnosti – uľahčí to prípadnú kontrolu.
- Ako platca DPH nezabudnite, že fakturácia medzi dvoma podnikateľskými subjektami podlieha bežným pravidlám DPH, aj keď ide o "len" upratovanie.
- Veďte si prehľad, ktorý partner koľko zákaziek priniesol – pomôže vám to vyjednať lepšie podmienky pri obnove spolupráce.
Prečo sa oplatí mať poriadok v objednávkach a fakturácii
Keď máte súčasne klientov z partnerstiev, z inzercie aj stálych zákazníkov, ľahko sa stane, že si termíny popletiete alebo zabudnete vyfakturovať zákazku od partnera. Práve tu pomáha mať jeden systém na online rezervácie, plánovanie tímu a fakturáciu namiesto kombinácie zošita, Excelu a WhatsAppu.
S nástrojom ako CleanWhale viete partnerom priamo posielať odkaz na rezerváciu, automaticky plánovať tím podľa dostupnosti a vystavovať faktúry (aj s DPH) bez ručného prepisovania údajov. Pozrite si funkcie CleanWhale alebo rovno cenník a plány a zistite, či by vám ušetrilo čas pri správe partnerských zákaziek.
Viac o ďalších kanáloch získavania klientov nájdete v hlavnom článku Ako získať klientov pre upratovaciu firmu.