Контракти на комерційне прибирання — офісів, бізнес-центрів, магазинів, ресторанів — дають клінінговій компанії стабільний дохід на місяці вперед. На відміну від разових замовлень від приватних осіб, один контракт з бізнес-центром на 3000 м² може замінити десяток дрібних клієнтів. Розповідаємо, як знайти таких замовників в Україні та довести справу до підписаного договору.
Якщо ви тільки формуєте загальну стратегію залучення клієнтів, перегляньте базовий матеріал як залучати клієнтів для клінінгового бізнесу — тут ми зосередимось саме на B2B-сегменті та роботі з юридичними особами.
Хто ваш клієнт у комерційному клінінгу
Комерційні замовники в Україні — це переважно:
- Управляючі компанії бізнес-центрів та ТРЦ
- Офіси ІТ-компаній, юридичних фірм, банків
- Мережі магазинів, аптек, салонів краси
- Ресторани, кафе, готелі
- Забудовники та ОСББ (клінінг місць загального користування в ЖК)
- Медичні клініки та фітнес-центри
Кожен сегмент має свою специфіку: у медцентрів — вимоги до дезінфекції, у ресторанів — прибирання після закриття, у БЦ — нічні зміни та охайність в лобі вдень.
Юридична форма для роботи з бізнесом
Більшість корпоративних клієнтів хочуть працювати за безготівковим розрахунком з актами виконаних робіт. Тому важливо заздалегідь визначитись з формою:
- ФОП 3 групи — підходить для невеликих і середніх контрактів, дозволяє виставляти рахунки юрособам, працювати з ПДВ за бажанням (понад 1 млн ₴ обороту — реєстрація платником ПДВ стає обов'язковою).
- ТОВ — часто вимагають тендери, великі мережі та бюджетні організації, бо ТОВ простіше пройти перевірку контрагента (due diligence) і виставляти податкову накладну з ПДВ.
- Дія.Бізнес — зручний сервіс для реєстрації ФОП онлайн і подання звітності, багато клінінгових підприємців стартують саме так.
Порада: якщо плануєте брати участь у тендерах бюджетних установ (лікарні, школи, держустанови) через Prozorro — краще одразу реєструвати ТОВ, бо там частіше потрібен ПДВ і статутний капітал.
Де шукати контракти
1. Тендери та закупівлі
Держустанови, комунальні підприємства та великі компанії з держкапіталом закуповують клінінгові послуги через систему Prozorro. Моніторте розділ "Прибирання та обслуговування будівель" — там регулярно з'являються тендери на щоденне прибирання офісів, лікарень, шкіл із контрактами на 6–12 місяців.
2. Прямий вихід на управляючі компанії БЦ
Знайдіть контакти facility-менеджерів бізнес-центрів у вашому місті. Часто саме вони приймають рішення про підрядника з клінінгу, а не власники окремих офісів.
3. Холодні дзвінки та email
Складіть список із 50–100 компаній у вашому районі (офіси, магазини, клініки), знайдіть контакти офіс-менеджерів через сайт компанії чи LinkedIn і надішліть коротку комерційну пропозицію.
4. Партнерства
Домовтесь з рієлторськими агенціями, які здають в оренду комерційну нерухомість, або з компаніями з ремонту офісів — вони можуть рекомендувати вас новим орендарям.
5. Сарафанне радіо та рекомендації
Один задоволений клієнт-юрособа часто рекомендує вас іншим компаніям з того ж бізнес-центру чи галузі. Просіть відгуки й рекомендаційні листи після 2–3 місяців співпраці.
Як скласти комерційну пропозицію
Комерційна пропозиція (КП) для бізнесу відрізняється від оголошення для приватних клієнтів. Вона має містити:
- Опис послуг з розбивкою за типом приміщення (офіс, санвузли, кухня, склад)
- Графік: щоденне, через день, тричі на тиждень
- Перелік витратних матеріалів і хімії, які входять у вартість
- Умови оплати (щомісячно, за актом виконаних робіт)
- Гарантії якості та порядок реагування на скарги
- Ціну за м² або фіксовану суму за місяць
Орієнтовні ціни на комерційний клінінг в Україні
| Тип об'єкта | Періодичність | Орієнтовна ціна |
|---|---|---|
| Невеликий офіс до 100 м² | 3 рази/тиждень | 4 000–7 000 ₴/міс |
| Офіс 100–300 м² | щодня | 10 000–18 000 ₴/міс |
| Магазин/аптека 30–60 м² | щодня | 3 500–6 000 ₴/міс |
| Ресторан/кафе | щодня після закриття | 6 000–12 000 ₴/міс |
| Бізнес-центр (місця загального користування) | щодня | від 15 000 ₴/міс |
Ціни різняться залежно від міста, площі скла, наявності генерального прибирання та частоти миття підлог. Завжди робіть оцінку об'єкта наживо перед фіксацією ціни в договорі.
Договір і документообіг
Для B2B-контрактів обов'язково потрібен письмовий договір про надання клінінгових послуг. Він має включати:
- Предмет договору та перелік робіт (додаток з детальним переліком)
- Періодичність і графік виконання
- Вартість, порядок оплати, штрафні санкції за прострочення
- Порядок підписання акту виконаних робіт щомісяця
- Відповідальність за збереження майна клієнта та конфіденційність
- Умови розірвання (зазвичай попередження за 30 днів)
Акт виконаних робіт — обов'язковий документ для бухгалтерії клієнта, без нього юрособа не зможе провести оплату офіційно.
Як утримати контракт довше
Отримати перший контракт складніше, ніж утримати клієнта. Головні причини, чому бізнес міняє підрядника з клінінгу — нестабільна якість, запізнення персоналу, відсутність зв'язку у форс-мажорних ситуаціях. Тому важливо:
- Вести чіткий графік змін і бригад на об'єктах
- Швидко реагувати на скарги (протягом кількох годин)
- Регулярно надсилати клієнту нагадування про оплату та акти
- Мати запасний персонал на випадок хвороби чи звільнення
Коли у вас 5–10 комерційних об'єктів з різними графіками, вести все в блокноті чи таблицях стає ризиковано — легко пропустити зміну або забути виставити рахунок вчасно. Саме для цього клінінгові компанії переходять на спеціалізовані сервіси управління.
Чесний підсумок: CleanWhale бере на себе рутину
CleanWhale — сервіс для клінінгових компаній, який допомагає вести онлайн-бронювання, розклад бригад по об'єктах, автоматичні нагадування клієнтам та виставлення рахунків. Це не замінить продажі, але звільнить час на пошук нових контрактів, бо адміністрування вже не забиратиме вечори. Подивіться можливості сервісу або одразу перегляньте тарифи та плани, щоб зрозуміти, чи підходить це вашій компанії зараз.